Otobüs Gelmedi, Bilgilendirilmedim Ve Ücret İadesi Yapılmadı

20 Haziran'da saat 21:15 tarihli Tokat Yıldızı otobüs firmasından bilet aldım. Otogara 21:13'te gitmeme ve 10 dakika beklememe rağmen otobüs gelmedi. Daha sonra yazıhaneye gittiğimde, görevli otobüsün gittiğini söyledi. Hiçbir şekilde aranmadım ve Obilet firması da Tokat Yıldızı otobüs firmasını savunucu bir tutum sergiledi. 15 dakika önce peronda olmam gerektiği söylendi. Benim her zaman en az 15 dakika ile 45 dakika arasında beklediğim de oluyor. Bunu Obilet müşteri hizmetlerindeki sekretere söylediğimde, daha fazla yardımcı olamayacağını belirtti. Normalde yolcu aranıyor, iletişim numarası neden veriyoruz o zaman? İlk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Obilet firması hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi ve ücret iadesi de yapmadılar. Mağdurum, o saatte başka sefer olmadığı için tekrar eve geri döndüm. Obilet benim için bitmiştir. Tokat Yıldızı ve Obilet pişmanlıktır.