Rötarlı Otobüste Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasının Kayseri–Tokat seferi için, biletimi birkaç hafta öncesinden Bilet uygulaması üzerinden özellikle 25 numaralı koltuğa aldım. Orta kapının hemen üst tarafındaki bu koltuğu, önümde koltuk olmamasını tercih ettiğim için bilerek seçtim ve ücretimi buna göre ödedim. Biletimde halen koltuk numaram 25 olarak görünmektedir, sistemde herhangi bir değişiklik bilgisi de tarafıma iletilmemiştir.

Ancak 13.00’te kalkması gereken otobüs rötar yaparak yaklaşık 14.46’da hareket etti. Gelen otobüste koltuk düzeni kaymış durumdaydı ve benim oturmam gereken yer değişmiş, fiilen arka tarafa denk gelen bir koltuğa oturtuldum. Şu an, parasını vererek özellikle seçtiğim koltuk yerine, arka tarafta oturmak zorunda bırakıldım. Durumu muavine ilettiğimde ise sadece “geç otur” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ciddi bir rötar yaşayıp zaman kaybına uğradım, hem de özellikle tercih ederek ücretini ödediğim koltukta seyahat edemiyorum. Bu yaşanan koltuk mağduriyetim için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda yolcuların bilgilendirilmesi ve mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.