to read complaints and reviews, or file yours.E-Bilet Ve Faturamı Alamadım, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Tokat Yıldızı’ndan 20.09.2026 tarihinde saat 16:30 hareketli Ereğli (Kdz) – Karabük seferi için 19 numaralı koltukta, B***** A****** Y********* adına, 2LY04ABNG PNR kodlu ve 600 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahatim sorunsuz gerçekleşmesine rağmen, e-biletimi fatura olarak seyahatimden sonra bir türlü alamadım.
24 saat içinde SMS olarak gelmesi gereken e-bilet/fatura tarafıma ulaşmadı. PNR numaram ile Tokat Yıldızı’nın web sitesinden e-biletimi görüntülemek ve indirmek istediğimde ise “E-Bilet Bulunamadı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata almaktayım. Sistem biletimi tanımıyor gibi görünüyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bekleyenler arasında ilk sırada olmama karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem biletime hem de faturama ulaşamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
2LY04ABNG PNR kodlu, 20.09.2026 tarihli Ereğli (Kdz) – Karabük seferime ait e-bilet ve faturamın bulunarak en kısa sürede tarafıma iletilmesini, ayrıca telefonla müşteri temsilcisine ulaşamama konusunun da incelenmesini rica ediyorum. İletişim için 0553*****47 numaralı telefondan ulaşılmasını bekliyorum.
