İletişimsizlik Ve Belirsiz Otobüs Saati

24.05.2026 tarihinde Adana–Hatay hattı için Tokat Yıldızı firmasından internet şubesi üzerinden 3 kişi için toplam 1.200 TL tutarında bilet aldık. Sefer saati 15:30 olarak görünürken önce 17:00’ye çekildiğine dair, ardından da 1 saat rötar olduğuna ilişkin SMS aldık. Ancak şu anda hâlâ ne zaman otobüse bineceğimizi bilmiyoruz.

Ne firmaya, ne çağrı merkezine, ne de Adana şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Çağrı merkezi aradığımızda müşteri temsilcisiyle görüşmek için ilk sırada olduğumuz söylenmesine rağmen yaklaşık 1 saattir bağlanamıyoruz ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. PNR kodumuz 2LY033NGR’dir.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, seferimizin güncel saatinin net bir şekilde bildirilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ile rötar nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.