Bebekle Seyahatte Sıcak Su Ve Şarj İmkanı Sağlanmaması

17.06.2026 tarihinde saat 18:50’de Tokat Yıldızı firmasının Samsun–Muş seferine bebeğimle birlikte bindim. Yolculuk sırasında bebeğim mama saatine geldiğinde emzirmediğim için mamayı hazırlamak amacıyla sıcak su talep ettim. Personel, sıcak su veremeyeceklerini, terminalden alabileceğimi söyledi. O anda terminalde değildik ve bebeğimin sütünü ılıtmak için acil olarak sıcak suya ihtiyacım vardı, buna rağmen yardımcı olmadılar.

Ayrıca yolculuk esnasında telefonumu şarja takmak istediğimde otobüsteki prizlerin bozuk olduğunu söyleyip, “Terminalde şarja takarsınız, burada takamazsınız.” diyerek izin vermediler. Buna karşın diğer yolcular arasında telefonunu şarja takanlar oldu. Hem bebeğimle ilgili hassas bir durumda sıcak su verilmemesi hem de priz konusunda bu şekilde çifte standart uygulanması beni hem mağdur etti hem de firma personeline olan güvenimi sarstı.

Tokat Yıldızı’ndan özellikle bebekle seyahat eden yolculara karşı daha anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.