Otobüs Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yolcular Terk Edildi

07.07.2026 günü saat 14:45’te Tokat Yıldızı Seyahat’e ait Turhal Otogarı kalkışlı, Bafra Otogarı varışlı otobüse kızımla birlikte bindim. Otobüs Amasya’ya girişte arızalandı ve yaklaşık 2 saat boyunca yolcular olarak araçta tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra saat 19:45 civarında Samsun terminaline geldik. Hiçbir açıklama yapılmadan, otobüs şoförleri bagajdan bavullarımızı indirmeye başladı. “Çantalarınızı alın, yarım saat sonra gelen otobüsle devam edeceksiniz” denildi. Kızım yanımda olduğu ve daha gergin bir durumla karşılaşmasından kaçındığım için itiraz etmedim ancak resmen Samsun terminaline bırakılmış ve kendi haline terk edilmiş gibi hissettik. Yaklaşık saat 21:30’da aynı firmanın Samsun’dan Sinop istikametine giden aracına bindirildik.

Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların mağduriyetiyle ilgilenen bir yetkili oldu. Yolcuya karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Özellikle bu seferden sorumlu olan otobüs personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, sorumlu kişilerin tespit edilerek bu davranışın cezasız kalmamasını talep ediyorum.