Kale Otobüsü Seferinde 17 Saatlik Yolculuk Ve Profesyonellik Eksikliği

01.06.2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı Tokat Turhal’dan İstanbul’a Tokat Kale firması ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda 12-13 saat sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 17 saatte tamamlandı.

Turhal’dan aracın 19.30’da kalkması gerekirken, geç gelen bir yolcu nedeniyle yaklaşık 1 saat boyunca tüm yolcular otobüste bekletildik ve araç ancak 20.15 civarında hareket etti. Bununla da kalmayıp yol boyunca Petrol Ofisi tesislerinde yolcu almak için her seferinde yaklaşık 20’şer dakika olmak üzere yaklaşık 5 kez duruldu ve gereksiz beklemeler yapıldı. Bu gereksiz duraklamalar yolculuğu ciddi anlamda uzattı ve hem zaman kaybına hem de yorgunluğa neden oldu.

Yolculuk sırasında bazı yolcular bu gecikmelerden dolayı haklı olarak şikayetlerini dile getirdiğinde, muavinin şikayet eden yolcuların yanına giderek geri adım attırmaya çalıştığına şahit oldum. Bu tutum hem profesyonellikten uzaktı hem de yolcuları rahatsız etti. Biletimi Obilet uygulaması üzerinden aldım, sefer bilgilerim 1CC10LX PNR numarası ve otobüs plakası 60 TK 676’dır.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadım. Hem uzun süren yolculuk hem de çalışanların yaklaşımı kabul edilebilir değildi. Bu mağduriyetimin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve sürecin incelenerek benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.