to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Togg Aracımda Boya Ve Koltuk Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım
Yerli ve milli olan severek aldığımız Togg dan cihazımı 17.10.2024 tarihinde Atatürk Havalimanı'ndan teslim aldım. Aldığımda tabii ki sıfır araç diye etrafına bakmadım doğal olarak. Birkaç gün sonra sol arka çamurluğun orada boyada püskürtme gibi bir fabrikadan çıkışında hata vardı.
Servise götürdüğümde gördüler pasta cila ile geçmedi tabii ki çünkü boyanın kendisinde hata vardı bundan dolayı sadece yapabileceklerinin ön kısma kaput olarak ppf yapabilecekleri söylendi. Peki madem öyle komple yapalım bu hatayı telafi edin dedim. Onlar sadece ön kaputu yapabiliriz dediler, büyük bir hata olmasına rağmen yine de uzatmak istemedim kabul ettim.
Cihazımı aldığım günde şoför koltuğunun bayağı bir kırışık olduğunu fark ettim belki yeni düzelir diye sonra hallederim dedim. 27.12.2024 tarihinde yolda giderken birden enerji hatası dedi ve araç gaz kesti ve yolda giderken kaldım. Servisi aradığımda aracı servise getirin denildi. İstanbul havalimanına servise götürdüm götürmüşken de sağ cam tuşu sert çalışıyordu, silecek tuşları sertti, ön camları açıp kapatırken ses geliyordu ve bir de önemli olan koltuk kılıfını söyledim.
Serviste yetkili beyefendi aradı dediklerimin hepsi yapıldığı söylendi ancak koltuk kılıfı için ret verildiğini kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Daha 2 aylık 7000 km de olan bir cihazda koltuğu nasıl o hale getirebilirim yani. Kısacası o asıl büyük olan boya hatasına bir şey demedim ama artık bir ufacık koltuk içinde müşteri mağdur edilmez hem de fabrikanızın hatası yüzünden.
Ben zaten gerekli mercilere şikayetlerimi bildireceğim. Bu konu hakkında dönüşlerinizi bekliyorum. Boya ve koltuk ile ilgili olan fotoğrafları da ekliyorum. Bilginize.
Gelişme
Severek aldığım yerli ve milli aracımız olan Togg cihazımı 27.12.2024 te enerji hatası verip yolda kaldığı için servise gönderdik ve 1 ay boyunca araç orada kaldı. Şimdi ise kablosuz şarj, silecek tuşu 10 kere bastıktan sonra çalışıyor, direksiyonda ses var. Arka stoplar su alıyor. Birkaç tane daha sorunlar var. 03.03.2025 tarihinde Atatürk havaalanında servise bıraktım tabi doğal olarak ikame araç istedim. Ve 10 günden önce ikame araç verilemeyeceği söylendi. Şu an ben 8 gündür araçsızım hem işe gitmekte sorun yaşıyorum, hem de küçük bir çocuğum var ondan kaynaklı sorun yaşıyorum. Ve benim cihazım daha sırada aracın sorunlarına başlanılmadı bile. Şimdi size soruyorum böyle mi müşteri memnuniyeti sağlanıyor hem o kadar para verip cihaz alıyoruz hem de 2 ayda 1 araçsız kalıyorum. Hem bizim hatamız değil üretim kaynaklı hatalar hem de kendi hatalarınızdan dolayı ikame araç bile vermiyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz. İkame araç ile alakalı sizden dönüş bekliyorum.
Ayrıca servis birimine iletildi deniyor dönüş veya çözüm sağlanmadan açtığım talebi kendilerine göre kapatıyorlar. Cihazı aldığımdan beri bir sürü taleplerim var boya ve koltuk ile ilgili fotoğrafları ekledim. Cihazım zaten yolda kaldı 1 aya yakın oldu hem mağdurum hem de boya ve koltuk ile ilgili bir çözüm sağlanmıyor. Ben gereken her yere şikayetlerimi bildirdim şu an cihazım hala servisteyken bir an önce çözümü bekliyorum.
Az önce servis tarafından arandım koltuğu sökmüşlerdi fabrikadan onay almak için fabrika ret vermiş daha sıfır cihaza koltuğu toplamışlar eski haline getirmişler ret olduğu için aracınız teslime hazır dediler benim işlerim olduğu için zaten alamam almakta istemiyorum bu şekilde. Acil bir şekilde çözüm bekliyorum.
