Togg Servisinde Yaşanan Onarım Kabusu

Yaşadığım deneyimin, Togg hakkında merak edilen birçok konuyu açıklığa kavuşturacağına inanıyorum. Aracım tam donanımlı uzun menzil modelidir. 2024 Haziran ayında aracımla kaza yaptım ve bunun sonucunda aracımın ön ve arka tamponu ile farlarımın değişmesi gerekti. Bildiğiniz gibi yetkili servis haziran ayında Atatürk Havaalanı'ndaydı. Aracım 2 ay onarımda kaldı ve Ağustos ayında aracımı teslim aldım. İşte tüm sorunlar ve Togg'un gerçek yetkinliği (olumsuz) burada ortaya çıktı. Aracımı kaza sonrası onarımından sonra birçok eksikle teslim etmeye çalıştılar ancak benim dikkatim ve çevredeki diğer kullanıcıların yardımı ile eksiklerin tespit edilmesi sonucu (tamponların boyasının gelişi güzel yapılması yani kötü olması, bagaj iç aksamının düzgün takılmamış olması, farların ayarlanmadan teslim edilmesi, direksiyon titremesi vs.) iş bilmez ve yetkinlik seviyesi sıfır olan bir Togg servisi aracımı 2. Defa tekrar onarıma aldı ve 10 gün daha aracım onarımda kaldı. Sonrasında onarımlarını tamamladığını beyan ederek aracı bana tekrar teslim ettiler ancak hala sorunların devam etmesi kabul edilemezdi. Bunun üzerine kazadan itibaren tüm süreci mail yolu ile Togg genel merkezle paylaşmama rağmen aracımın 3. Kez onarımını talep etmek zorunda kaldım. Ancak hala servise çağrılmadım. Ayrıca bu süreçte aracımda bulunan 22KW şarj kablomun kaybolmasından dolayı Togg'dan yeni kablo talep ettim ancak kimse üzerine alınmadı. Sürekli genel merkez servise, servis genel merkeze yönlendirdi. Hala tüm sorunlarım devam etmektedir. Umarım hiçbir tüketici Togg servisine gitmek zorunda kalmaz. Şunu da eklemek isterim ki; Togg servisinde çalışan ustalar kesinlikle kullanıcıları düşünmeyen, umursamaz ve iş bilmez bir takım olarak bizi mağdur etmede çok başarılılar.