Togg'a Yanlış Gönderilen 61.292 TL Kredi Taksitinin Geri Ödenmemesi

Kayınbabamın satın aldığı 2025 model Togg T10X aracı için banka üzerinden kredi ödemesini yaparken, Garanti Bankası üzerinden yatırılması gereken kredi taksiti tutarı olan 61.292 TL’yi 25.12.2025 tarihinde yanlışlıkla bankaya değil Togg hesabına göndermiştir. İşlem dekontunda alıcı olarak “Türkiye’nin Otomobili Girişim Grubu Sanayi ve Ticaret” ibaresi görünmekte olup, bu bedel halen Togg hesabında beklemektedir.

Durumu fark eder etmez Togg ile iletişime geçerek konuyla ilgili talep oluşturduk ve eşimle birlikte defalarca arayarak süreci takip etmeye çalıştık. Eşime 103474016 numaralı talep numarası verilmiş ve konunun incelenip dönüş yapılacağı söylenmiştir. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.

Eşimin Şikayetvar üzerinden yaptığı başvuru sonrasında bir kez kayınbabam, bir kez de Togg tarafından aranmış ve iade ödemesinin Salı veya Perşembe günü yapılacağı bilgisi verilmiştir. Buna rağmen bu görüşmelerin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine karşın halen hiçbir iade yapılmamıştır.

Yaşlı bir insanın, tamamen iyi niyetle ve bir defaya mahsus olarak yaptığı bu hatanın bu kadar uzun süreli bir mağduriyete dönüşmesi bizi gerçekten çok üzmektedir. Togg’un, kendilerine yanlışlıkla gönderilen 61.292 TL tutarındaki ödemenin ilgili dekont ve bilgiler esas alınarak, kayınbabamın Garanti Bankası hesabına daha fazla gecikmeden ve derhal iade edilmesini talep ediyoruz.