to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X V2 Uzun Menzil Kliması Çalışmıyor Ve Servis Desteği Yetersiz
Togg T10X v2 uzun menzil aracımda yaşanan klima arızası yaklaşık 03.12.2025 tarihinden bu yana devam etmektedir. Klima sistemi hiç soğutmamakta, çalıştırdığımda ise yaklaşık 3–5 saniyelik aralıklarla sürekli kapanıp açılmaktadır. Bu nedenle özellikle sıcak havalarda araç içi ısısı kontrol edilemediği için aracım neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir.
Sorunla ilgili olarak 03.12.2025 tarihinde 103336421 talep numarasıyla, 12.05.2026 tarihinde ise 104251779 talep numarasıyla uygulama üzerinden defalarca kayıt oluşturdum. Ayrıca telefon üzerinden de destek almaya çalıştım. Son aşamada teknik ekip ile birlikte uzaktan reset işlemi uygulandı ancak arıza giderilemedi. Buna rağmen servis tarafından belirtilen geri dönüşler yapılmadı ve süreç sürekli ertelenip sonuçsuz bırakıldı.
Müşteri hizmetlerinde yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, yaşadığım problemle ilgili somut bir adım atılmadı. Aracımı aktif ve sürekli kullanan biri olarak, klima sisteminin çalışmaması sebebiyle günlük hayatım, işlerim ve ulaşım düzenim ciddi şekilde aksamakta, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Aylarca çözülmeyen bu arıza, talep kayıtlarıma rağmen yaşanan iletişimsizlik ve geri dönüş yapılmaması, satış sonrası hizmet açısından kabul edilemez bir durumdur. Klima arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa parça değişimi veya diğer teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Zaten mevcutta talebim var fakat kapatılmış
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Oluşturduğum taleplere rağmen sorun devam ediyor ve iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün Togg tarafından arandım ve klima sorunu için 9 Haziran tarihine randevu verildiği söylendi. Arada Kurban Bayramı olmasına rağmen bu sıcak havalarda haftalarca klimasız araç kullanmak zorunda kalacağım. Togg gibi bir markada bu kadar basit ve önemli bir konuda bu kadar uzun süre bekletilmek gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Satış sonrası süreç beklentimin çok altında kaldı
