Togg Araç Teslimatı Gecikiyor Ve Fatura Bilgisi Belirsiz

İstanbul Maltepe Piazza Togg Deneyim Merkezi’ni ziyaret edip T10X test sürüşü yaptık ve oradaki yetkililerle görüştükten sonra 13 Mayıs 2026 tarihinde araç siparişi verdik. Görüşme sırasında bize, proforma faturanın 10–12 gün içinde çıkacağı, işlemlerimizin bayram öncesine yetişeceği ve araç teslimatının da en geç Haziran ayında yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak proforma fatura 10 Haziran’da, yani 28 gün sonra çıktı ve kalan tüm ödemelerimizi 11 Haziran’da eksiksiz şekilde tamamladık. 18 Haziran’da Togg’dan, faturamızın iki iş günü içerisinde mail olarak gönderileceğine dair SMS aldık. Bugün 26 Haziran olmasına rağmen ne faturamız var ne de araç teslimatı gerçekleşti.

Çağrı merkezini aradığımızda faturanın en geç 30 Haziran’a kadar çıkacağı, araç teslimatının ise en geç Temmuz’un ikinci haftasında yapılacağı söyleniyor. Süreç boyunca ne Trumore uygulaması üzerinden açtığımız taleplere ne de çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelere rağmen kimseden net ve sağlıklı bir yanıt alamadık. Görüştüğümüz herkes yoğunluktan bahsediyor ve her arayışımızda teslim tarihi için sürekli 2–2,5 hafta sonrasını işaret ediyor, ancak hiçbir zaman kesin bir tarih verilmiyor.

Faturanın tam olarak ne zaman çıkacağı da, aracın ne zaman teslim edileceği de belirsiz durumda ve yürütülen sürecin kesinlikle profesyonel olmadığını düşünüyorum. Haziran başından bu yana araç teslimatı bekliyoruz; bu belirsizlik nedeniyle ne tatil planı yapabildik ne de hayatımızla ilgili başka bir planlama gerçekleştirebildik. Araç bu kadar gecikecekse neden bu kadar önden ödeme alındığını, faturayı çıkarmak bu kadar zorsa buna göre neden süreçlerin düzenlenmediğini anlayamıyoruz.

Yaşadığımız bu süreç bizde tam anlamıyla bir mağduriyet hissi oluşturdu, paramızla rezil olduğumuzu düşünüyoruz. Togg’dan beklentimiz, ödeme ve verilen sözler doğrultusunda aracımızın artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza teslim edilmesi ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır.