Ciddi Kaza Sonrası Airbaglerin Açılmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

5 Ekim’de Edirne Merkez Karağaç’tan otoban bağlantı yoluna girerken, Karayolları’nın yeni yaptığı yolun çökük olması nedeniyle aracım (Togg T10X v2 Uzun Menzil) zıplayarak çok ciddi bir kaza yaptı. Aracımın önü ve arkasıyla 4-5 kez refüjlere çarptım, buna rağmen airbagler kesinlikle açılmadı. Olay sırasında yanımda arkadaşım da vardı, ikimizin de emniyet kemeri takılıydı ve ciddi bir yaralanma olmadı; fakat yaşadığımız tehlike çok büyüktü.

Kazadan hemen sonra Trumore uygulaması üzerinden kayıt oluşturdum, ancak birkaç gün sonra kaydım kapatıldı. Tekrar iletişime geçtiğimde yaklaşık bir ay sonra Havalimanı servisinde kaporta bölümünde çalışan bir kişiye yönlendirildim ve bana dava açıp bilirkişi göndermem gerektiği söylendi. Şu anda aracım serviste bekliyor ve kasko işlemleri için ödeme yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte çekici ve vinç için 12.500 TL masraf yaptım.

Kazanın üzerinden 40 gün geçti, ancak Togg’dan veya servisten airbaglerin neden açılmadığına dair net bir açıklama veya çözüm alamadım. Airbaglerin bu kadar ciddi bir kazada devreye girmemesi hem güvenliğimiz hem de gelecekteki kullanıcılar açısından büyük bir sorun. Airbag sorununun detaylı şekilde araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.