Togg Aracımda Bijon Kesilmesi Sonrası Mağduriyet Ve Garanti Dışı Bırakılma

28 Kasım’da aracımla havalimanına giderken Kuzey Marmara Otoyolu’nda yaklaşık 90 km hızla ilerlerken Togg T10X aracımın bijonu bir anda kesildi ve araç savruldu. Aracı güçlükle kenara çekebildim. Hemen servis çağırdım ancak uzun süre gelen olmadı, süreç tamamen aksadı ve sonunda kaskom üzerinden çekici talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Araç olaydan beri Pendik Togg servisinde bekliyor. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen hem hâlâ aracımın onarımına başlanmadı, hem de sürecin benim aleyhime döndüğünü görüyorum. Ekspertiz raporunda olayın kaza sonucu olmadığı belirtilerek kabul edilmediği, Togg tarafından da garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi ve benden yaklaşık 101.000 TL masraf talep edildi. Bijon kesilmesi gibi son derece hayati ve teknik bir konuda kullanıcı hatası iddiasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte Togg ve servisle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm ve her seferinde ekspertiz beklendiği söylendi. Günlerce bu gerekçeyle oyalandıktan sonra şimdi hem masraf tarafı bana yükleniyor hem de aracımın yapılmasının en az 15 gün daha süreceği ifade ediliyor. Aracımı bu kadar uzun süre kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Bijon kesilmesi kaynaklı bu ağır ve güvenlik riski barındıran hasarın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımın ücretsiz yapılmasını, benden talep edilen 101.000 TL masrafın iptal edilmesini ve aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.