Togg T10X Garanti Kapsamındaki Sürücü Koltuğu Değişimi Reddi

Togg T10X aracımı Atatürk Havalimanı teslim noktasından aldıktan sonra, deri koltuklarımı baştan beri sadece kullanım kılavuzunda tarif edildiği şekilde ve büyük bir özenle temizliyorum. Buna rağmen son yaklaşık 3 aydır sürücü koltuğumun sol yan kısmında, fotoğraflarda da görülen şekilde bir deformasyon ve yırtık oluştu.

Konu ile ilgili olarak uzun uğraşlar sonunda Levent Togg servisine randevu alabildim. Ancak servis görevlileri koltuğun döşemesinin garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini, bu işlem için benden ücret talep edildiğini söylediler. Oysa aracımın garantisi devam ediyor ve benzer sorunu yaşayan birçok Togg kullanıcısının koltuk döşemelerinin garanti kapsamında ücretsiz değiştirildiğini sosyal medyada ve çeşitli mecralarda açıkça görebiliyorum.

Bu kapsamda, değişim yapılan kullanıcılara ait farklı gruplardan derlediğim mesaj ve ekran görüntülerini de şikayetime ek belge olarak paylaşıyorum. Bu örneklerde aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcıya koltukların garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldığı açıkça yer alıyor.

Togg Care ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece farklı bir servisten yeni randevu almam gerektiği söylendi. Oysa bu durumun genel merkez tarafından ivedilikle değerlendirilerek, Levent servisin garanti kapsamında değişim yapılması yönünde bilgilendirilmesi ve bana da bu doğrultuda hızlı bir şekilde dönüş yapılması gerektiğini düşünüyorum; çünkü aylardır bu mağduriyeti yaşıyorum ve artık günlük kullanımımı da olumsuz etkilemeye başladı.

Diğer kullanıcılarda garanti kapsamında değişim yapılan benzer bir konuda benden ücret talep edilmesini kabul etmiyor, sürücü koltuğumdaki deformasyonun ve yırtığın garanti çerçevesinde acilen incelenerek döşeme değişiminin ücretsiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.