to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Batarya Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Araç Değişimi Talebi
Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımda aynı arızayı üç kez yaşamama rağmen, talep ettiğim araç değişimi konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasından dolayı bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım.
08.01.2025 tarihinde Ankara Söğütözü servisine, daha sonra da 2025 yılı Haziran ayında Antalya Kepez servisine aracımı şarj olmama ve DC istasyonlarda çok yavaş şarj alma problemi nedeniyle götürdüm. Bu süreçte batarya değişimi yapıldı ancak sorunum tam olarak çözülmedi.
Şu anda DC hızlı şarj istasyonlarında araç hâlâ oldukça yavaş şarj oluyor, ev şarjı ile ise hiç şarj edemiyorum. Kendi evimde aracı şarj edemediğim için sürekli dışarıdan ücretli şarj istasyonlarını kullanmak zorunda kalıyorum; bu da hem ciddi zaman kaybına hem de ekstra maliyete neden oluyor.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle Togg müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere, tüketici kanununa göre aynı arızanın üç kez tekrarlanması sebebiyle misli ile araç değişimi talebimi ilettim. Ancak mail yoluyla yaptığım değişim talebime bugüne kadar herhangi bir yazılı veya net bir geri dönüş yapılmadı, sadece aracı tekrar servise getirmem söylendi.
Tüm bu yaşananlar neticesinde, tekrar eden batarya/şarj problemlerim ve mağduriyetim dikkate alınarak, tüketici mevzuatına uygun şekilde aracımın misli ile değiştirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Mail olarak size bildirdim Trumore üzerinden de bildirim sağladım. Ama ilgililer dönüş yapmadı servise götürmem söyleniyor. Şimdi noterden ihtarname gönderdim dönüşünüzü bekliyorum.
Aynen öyle herkese Trumore üzerinden yaparsanız diyor ne farkı oluyor direk araçla ilgilenen kişileri arıyorsun yine değişen bir şey yok Türkiye'nin en kötü servisi toggtur