Togg T10X OBC Arızası, Belirsiz Onarım Süresi Ve Çözüm Eksikliği

31.05.2026 tarihinde Togg T10X aracımda obc arızası meydana geldi ve aracımı 01.06.2026 tarihinden beri Ankara Söğütözü yetkili serviste beklemekteyim. Bu işlem, 2026070325 servis işlem numarası ile kayıt altına alınmıştır. Bu süreçte yetkili servisle 3-4 kez görüştüm, arızanın obc kaynaklı olduğunu ve parçanın merkezden geleceğini söylediler ancak ne onarım süresiyle ilgili net bir bilgi paylaştılar ne de herhangi bir tarih verebileceklerini ifade ettiler.

Aracımı aktif olarak kullanan bir tüketici olarak bu belirsizlik hem günlük hayatımı hem de planlarımı olumsuz etkiliyor. Artık beklemeye tahammülüm kalmadı; okulların kapanmasıyla birlikte temmuz ayı başında yazlığa gideceğim ve bu süreçte aracıma ihtiyaç duyacağım. Bu durumda Togg’un ne yapmayı düşündüğünü ve bu mağduriyetimi nasıl gidereceğini açık şekilde bilmek istiyorum. Arızaya ilişkin olarak gerekli tüm görüşmeleri Togg ile gerçekleştirdim ve bu görüşmelere ait belgeler tarafımda mevcuttur. Ayrıca Toggcare ile hem yazılı hem de telefon üzerinden birçok kez görüştüm, bu görüşmelere ait ekran görüntüleri ve kayıtlar elimde bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma yalnızca Toggcare’e yönlendirme yapılmasını ve anlayışım için teşekkür edilmesini istemiyor, somut çözüm ve net bir yol haritası bekliyorum. Bu nedenle bu aşamada konunun tekrar Togg tarafına yönlendirilmesini değil, sürecin özellikle servis nezdinde etkin biçimde yönetilmesini ve hızlandırılmasını talep ediyorum.

Aracımın arızasının en kısa sürede giderilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca tarafıma verilen ikame aracın kendi aracımın segmentine uygun olarak elektrikli c segmenti bir araç ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, sürecin bu çerçevede değerlendirilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.