Togg T10c Obc Parçası Gelmediği 24 Gün Serviste Bekliyor

Togg T10c aracım 13 Haziran akşamı arıza yaptığı için çekici ile Pendik servisine götürüldü. Serviste bana obc arızası olduğu ve parça siparişi verdikleri söylendi. O günden bu yana, yani 13 Haziran’dan beri aracım Pendik serviste bekliyor ve parça hâlâ gelmediği için herhangi bir onarım yapılmadığı belirtiliyor.

Bugün itibarıyla 24 gündür aracım serviste ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ayrıca bu obc arızasının kronik bir sorun olmasından endişe ediyorum ve geçici değil, sorunu kökten çözecek, güncel ve sorunsuz bir parça ile onarım yapılmasını istiyorum.

Servis süresinin makul bir süreye indirilmesini, aracımın bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve benzer bir obc arızasını tekrar yaşamamak için gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Togg’un satış sonrası hizmetlerinin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyetini esas alan, daha hızlı ve bilgilendirici bir hizmet anlayışına geçilmesini bekliyorum.