to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10c Obc Parçası Gelmediği 24 Gün Serviste Bekliyor
Togg T10c aracım 13 Haziran akşamı arıza yaptığı için çekici ile Pendik servisine götürüldü. Serviste bana obc arızası olduğu ve parça siparişi verdikleri söylendi. O günden bu yana, yani 13 Haziran’dan beri aracım Pendik serviste bekliyor ve parça hâlâ gelmediği için herhangi bir onarım yapılmadığı belirtiliyor.
Bugün itibarıyla 24 gündür aracım serviste ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ayrıca bu obc arızasının kronik bir sorun olmasından endişe ediyorum ve geçici değil, sorunu kökten çözecek, güncel ve sorunsuz bir parça ile onarım yapılmasını istiyorum.
Servis süresinin makul bir süreye indirilmesini, aracımın bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve benzer bir obc arızasını tekrar yaşamamak için gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Togg’un satış sonrası hizmetlerinin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyetini esas alan, daha hızlı ve bilgilendirici bir hizmet anlayışına geçilmesini bekliyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Turumordan da yaptım kimse aramıyor sormuyor çözüm bulmuyor, bu parça nerdengeliyor kim üretiyor.
