Togg T10X OBC Arızası İçin Yazılı Rapor Ve Ücret İtirazı

Togg T10X aracımda yaşadığım obc arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın obc’si yaklaşık 3 ay önce ikinci kez değiştirildi, aradan sadece 3 ay geçtikten sonra aynı parça üçüncü kez arızalandı. Bu kez İstanbul Havalimanı servisi değişim için benden yaklaşık 230.000 TL ücret talep ediyor.

Ben, bu arızanın nedenini ve gerçekliğini net şekilde görebilmek ve aynı zamanda aracı şarj ettiğim firmaya sunabilmek için mühendislik/teknik bir rapor talep ettim. Ancak servis danışmanı, “mühendislik raporları paylaşılmıyor, sadece sözlü bilgi verilir” diyerek hiçbir yazılı belge sunmayı kabul etmedi. Söyledikleri tek şey, sebebin “faz dalgalanması” olduğu; fakat bunu destekleyen hiçbir resmi rapor ya da doküman vermiyorlar.

Bu durumda arızanın gerçekten iddia ettikleri sebepten kaynaklandığını nasıl anlayacağımı ve şarj aldığım firmaya bu durumu nasıl izah edeceğimi bilemiyorum. Aynı arızanın kısa sürede üç kez yaşanması, üstüne bir de bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesi ve buna rağmen en temel hakkım olan yazılı teknik bilginin tarafıma verilmemesi kabul edilebilir değil.

Togg’dan ve İstanbul Havalimanı servisinden, obc arızası ile ilgili detaylı ve resmi mühendislik/servis raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini, arızanın gerçek kaynağının açıkça belirtilmesini ve bu doğrultuda benden talep edilen 230.000 TL’lik ücretle ilgili adil ve müşteri lehine bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.