to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki OBC Arızası Ve Şarj Sorunu 61 Gün Çözülmedi
2024 model T10X aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 04.06.2026 tarihinde Adana Yüreğir’de bulunan yetkili servise bildirdiğim obc arızası 61 gündür giderilmemiştir. Servis, yapılan inceleme sonrası gerekli parçanın sipariş edildiğini belirtmiş ancak bu süre boyunca parça temin edilemediği gerekçesiyle aracım hâlâ onarılmamıştır.
Bu arıza nedeniyle aracım ev tipi ac şarj almamakta ve otomatik şarj başlatma fonksiyonu çalışmamaktadır. Bu durum, aracı günlük hayatımda olması gerektiği gibi kullanamamama yol açmakta ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Togg müşteri hizmetleri üzerinden de resmi kayıt açtırmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmamış, süreç sonuçsuz kalmıştır.
Garanti kapsamındaki bir aracın arızasının bu kadar uzun süre boyunca giderilememesini kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, beklenen parçanın tedarik süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve onarım için kesin bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Bu sürecin makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
2024 model Togg T10X v2 uzun menzil aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 04.06.2026 tarihinde Adana Yüreğir’de bulunan yetkili servise bildirdiğim obc arızası 61 gündür giderilmemiştir. Servis, yapılan inceleme sonrası gerekli parçanın sipariş edildiğini söylemiş ancak bu süre boyunca parça temin edilemediği gerekçesiyle aracım hâlâ onarılmamıştır.
Bu arıza nedeniyle aracım ev tipi ac şarj almamakta ve otomatik şarj başlatma fonksiyonu çalışmamaktadır. Araç arızalı şekilde bende durduğu için, günlük hayatımda aracı olması gerektiği gibi kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Togg müşteri hizmetleri üzerinden resmi kayıt açtırmama rağmen süreçte somut bir ilerleme sağlanmamış, herhangi bir çözüme ulaşılamamıştır.
Tarafıma, Trumore üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ve belirtilen şekilde şikayetimi ilettim. Bunun üzerine telefon ile arandım ancak yine net bir çözüm ve tarih bilgisi verilemedi. 10.09.2026 tarihinde servise giderek yetkililerle yüz yüze de görüştüm. Görüşmede, arızanın giderilmesi için gerekli parçanın hâlâ servise ulaşmadığını, parçanın ne zaman temin edileceğine ilişkin merkezden herhangi bir tarih bilgisi paylaşılmadığını ve bu nedenle kendilerinin de kesin bir tarih veremediklerini öğrendim.
Garanti kapsamındaki bir aracın arızasının bu kadar uzun süre boyunca giderilememesini ve tarafıma hâlâ net bir termin bilgisi verilememesini kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, beklenen parçanın tedarik süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve onarım için kesin bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Bu sürecin makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
10.09.2026 tarihinde aracımda yaşanan arıza ile ilgili servis yetkilileriyle yüz yüze görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, arızanın giderilmesi için gerekli parçanın hâlâ servise ulaşmadığını ve parçanın ne zaman temin edileceğine ilişkin herhangi bir tarih verilmediğini öğrendim. Parçanın neden hâlâ temin edilemediğini ve ne zaman temin edileceğini sorduğumda ise tarafıma, merkez tarafından herhangi bir tarih verilmediği için kendilerinin de kesin bir tarih veremeyecekleri bilgisi iletildi. Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın giderilmesi için uzun süredir beklemekteyim. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekli parçanın en kısa sürede temin edilerek aracımın arızasının giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bir tarih ve bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu araçların garantisi bitmesine 1. 2 sene kaldı sonra milletin vay haline