Garanti Kapsamındaki OBC Arızası Ve Şarj Sorunu 61 Gün Çözülmedi

2024 model T10X aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 04.06.2026 tarihinde Adana Yüreğir’de bulunan yetkili servise bildirdiğim obc arızası 61 gündür giderilmemiştir. Servis, yapılan inceleme sonrası gerekli parçanın sipariş edildiğini belirtmiş ancak bu süre boyunca parça temin edilemediği gerekçesiyle aracım hâlâ onarılmamıştır.

Bu arıza nedeniyle aracım ev tipi ac şarj almamakta ve otomatik şarj başlatma fonksiyonu çalışmamaktadır. Bu durum, aracı günlük hayatımda olması gerektiği gibi kullanamamama yol açmakta ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Togg müşteri hizmetleri üzerinden de resmi kayıt açtırmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmamış, süreç sonuçsuz kalmıştır.

Garanti kapsamındaki bir aracın arızasının bu kadar uzun süre boyunca giderilememesini kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, beklenen parçanın tedarik süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve onarım için kesin bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.

Bu sürecin makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.