OBC Arızası Ve Parça Bekleyişi Uzun Sürüyor, Ücretsiz Şarj Hakkı Tanımlanmadı

31.05.2026 tarihinde Togg T10X aracımda obc arızası meydana geldi ve araç şarj almaz hale geldi. Bu nedenle 01.06.2026 tarihinde aracı Gemlik servisine teslim ettim, ancak araç hâlâ serviste bekliyor ve parça tedarik edilemedi. Fabrikanın hemen dibinde olmasına rağmen bu kadar uzun süredir parça bekliyor olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte tarafıma iş emri olarak 2026071347 numaralı kayıt verildi. Aracım 31 Mayıs’tan beri şarj almadığı için tanımlı olan 90 KW’lik ücretsiz şarj hakkımı da kullanamadım. Togg Care üzerinden çağrı açarak, normal şartlarda bu hakkın dışarıda 5 Haziran’a kadar kullanılabildiğini, ancak aracım 31 Mayıs’tan beri arızalı olduğu için bu hakkı kullanamadığımı, bu nedenle ücretsiz şarjın tekrar tanımlanması gerektiğini ilettim. Buna rağmen talebim olumsuz karşılandı ve ücretsiz şarj hakkım yeniden tanımlanmadı.

Ayrıca ikame araç talebime karşılık olarak fosil yakıtlı bir araç teklif edildi, elektrikli araç beklentim olduğu için bu aracı kabul etmedim. Sonuç olarak 10 gündür aracım serviste, ne parça temini konusunda net bir bilgi alabiliyorum ne de ücretsiz şarj hakkım konusunda bir telafi sağlanıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Togg’dan beklentim, aracımın garanti kapsamında acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesi ve kullanamadığım 90 KW’lik ücretsiz şarj hakkımın tekrar tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.