Araç 3 Hafta Serviste, Teslim Tarihi Belirsiz Ve Akü Sorunu Çözülmedi

15 Ocak 2026 tarihinde Togg T10X aracımı Ankara Söğütözü servisine, Togg’un birçok aracında görülen kronik problemler olan amortisörden ses gelmesi, trim sesi ve direksiyon titremesi gibi 3–4 farklı sorun nedeniyle teslim ettim. Aracı teslim ederken danışmanım H***** Bey, tahmini olarak bir sonraki hafta içinde teslim edilebileceğini söyledi ve buna güvenerek bekledim.

Sonrasında hafta cuma günü olduğunda, mekanik arızalarda sıra çok olduğu, işin bir sonraki haftaya kalacağı söylendi. Ertesi hafta cuma servise gittiğimizde bu kez H***** Bey yoktu, sekreter kendisiyle telefonla görüştü ve bu defa da parçanın yeni geldiği, bu yüzden gecikme olduğu gibi, önce söylenenlerin tam tersi ifadeler aktarıldı. Oysa H***** Bey daha önce parçanın ellerinde olduğunu söylemişti. Bu çelişkiyi dile getirdiğimizde sekreter “ben bilmem” diyerek sadece haftaya teslim olur bilgisini verdi.

O gün özellikle aracın şarjının sıfır olduğunu, kimsenin bununla ilgilenmediğini de belirttik. Daha sonraki hafta araca bir şeyler yapıldığını uygulama üzerinden gördük, fakat bu sırada şarj sıfır olduğundan akünün de boşaldığını tahmin ediyorum. Onarım tam olarak yapıldı mı hâlâ bilmiyorum, ancak bugün 5 Şubat itibarıyla arayıp aracın aküsünün bittiğini, şimdi bunu araştıracaklarını ve bu nedenle aracın teslim edilemeyeceğini, istersek ikame araç alabileceğimizi söylüyorlar. Ben ise H***** Bey’e en az 3–4 kez aracın şarjının sıfır olduğunu, akünün de bu nedenle azalacağını söylememe rağmen, bundan problem olmayacağı ifade edildi.

Şu anda yaklaşık 3 haftadır aracım serviste ve hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor. Süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli öteleyen ama somut tarih ve çözüm içermeyen cevaplar aldım. Müşteri hizmetlerini de aradığımda yine sadece sürecin ötelenmesinden bahsedildi, net bir süre paylaşılmadı. Aracımın kronik problemlerinin eksiksiz şekilde giderilmesini, aküyle ilgili ortaya çıkan sorun ne ise bunun da sorunsuzca çözülmesini ve aracımın artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.