Togg T10X Klima Menfez Tuşları Kırılgan, Garanti Kapsamı Talep Ediliyor

Togg T10X model aracımın klima menfezlerinden sağa sola oynatma tuşlarıyla ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Aracım 3 yaşında ve 50 bin kilometrede, kısa süre önce de bu tarz problemler için garantisini uzattım. Ancak klima menfezi yönlendirme tuşları elimi attığım anda adeta elimde kalıyor, sağlam bir parça hissi kesinlikle vermiyor.

İlk kırılma sorununu yaklaşık 1 ay önce yaşadım. Geçen hafta ise diğer taraftaki menfez tuşu da aynı şekilde kırıldı. Şu anda toplam iki tanesi kırık durumda, diğer iki tanesi ise sallanıyor ve her dokunduğumda kırılacakmış gibi geliyor, bu yüzden artık çevirmeye çekiniyorum. Şu ana kadar birçok farklı marka ve model araç kullandım, hiçbirinde bu kadar hassas ve dayanıksız bir klima menfezi parçasıyla karşılaşmadım.

Yetkili servise başvurduğumda talep açtılar ve 8 Eylül için randevu verdiler. Ancak daha baştan bu parçanın şu ana kadar gelen tüm araçlarda kullanıcı hatası sayıldığını, garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Bu durumun bu modelde sık yaşanan bir problem olduğunu kendilerinin ifade etmesine rağmen kullanıcı hatası denmesi bana göre kesinlikle gerçekçi değil. Aynı parçanın kısa süre içinde birden fazla noktadan kırılması ve diğerlerinin de sallanıyor olması, üretim veya malzeme kaynaklı bir kronik sorun olduğuna işaret ediyor.

Bu parça için ortalama 27 bin tl civarında bir ücret çıkacağını belirttiler. Hem bu tutarın yüksekliği hem de parçanın kullanım şeklimle ilgisi olmadığını düşündüğüm için bu bedeli ödemek istemiyorum. Gerek aracın yaşı ve kilometresi, gerekse uzatılmış garantim göz önüne alındığında, klima menfezi yönlendirme tuşlarındaki bu arıza için kullanıcı hatası değil üretim/kronik arıza olarak değerlendirme yapılmasını ve parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.