Togg T10X Fren Diskleri İçin Sürekli Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Togg T10X aracımda sağa çekme ve titreme sorunu yaşamaya başladım. Bu şikayet üzerine yaklaşık 2 ay önce Adana Levent Mahallesi'ndeki Togg teslimat ve servis merkezine başvurdum. Garantisi devam eden aracımın fren diskleri burada kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve disk değişimi için benden yaklaşık 13.000 TL ücret alındı.

Diskler ücretli olarak değişmesine rağmen, aracı servisten aldıktan kısa bir süre sonra, ertesi gün yine aynı sağa çekme ve titreme sorununu göstermeye devam etti. Tekrar servisi aradığımda bu kez 2 ay sonrasına randevu verildi. Randevuya gittiğimde ise aynı arızanın devam etmesine rağmen, fren disklerinin yine kullanıcı hatası denilerek yeniden ücretli değişeceği söylendi.

Aynı sorun defalarca yaşanmasına, aracımın garantisi devam etmesine ve ilk işlemde zaten ücret ödemiş olmama rağmen, her seferinde kullanıcı hatası denilerek benden yeniden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Togg müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracımın fren disklerinin gerçek arıza sebebinin tespit edilerek garanti kapsamında değiştirilmesini, tarafımdan alınan yaklaşık 13.000 TL’lik ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.