to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Deforme Arka Stop Çıtası Değişim Talebi
Togg T10X aracımda, arka stop lambaları arasında kalan çıtanın plastik kısmında 2025 Ağustos ayından bu yana devam eden bir deformasyon sorunu yaşıyorum. Parçadaki bozulma gözle görülür şekilde artıyor ve estetik olarak aracı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu sorun nedeniyle aracımı Antalya Merkez’deki yetkili servise önce Eylül ayında, ardından 11.02.2026 tarihinde tekrar götürdüm. Serviste bana, deformasyonun kullanıcı hatası olabileceği, kullandığım kimyasallardan kaynaklanmış olabileceği, bir yere çarpmış olabileceğim veya parçanın kavisli yapısı gereği zaman içinde böyle bir tepki verebileceği söylendi. Ancak araca herhangi bir darbe almadım, ekstra bir kimyasal ürün kullanmadım ve aracımın bakım ve temizliğini her zaman özenli ve standart ürünlerle yaptım.
Söz konusu parçanın bedeli yaklaşık 32 bin TL’dir ve aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Ayrıca 45 bin TL ödeyerek garantimi uzattım ve bu garanti uzatma sürecinde bu parçanın değiştirileceği yönünde de söz verildi. 11.02.2026 tarihli 102788867 numaralı kayıtla bu durum servise de yansımıştır.
Tüm bu nedenlerle, arka stop lambaları arasındaki çıta parçasındaki deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ilgili parçanın mevcut garanti ve uzatılmış garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Zaten her yolu denedikten sonra Şikayetvar'a yazdım turumor uygulamasına bakarsanız bu konu ile ilgili şikayetimi ayrıca servis kayıtlarınızda konuyla ilgili isteklerimi göreceksiniz saygılarımla. Turumor uygulamasına çekip lütfen talebimi yok saymayın. Bu sizin değil size parça üreten tedarikçinizin sorunu eğer bir fatura kesecekseniz bunu zincirin son halkası olan tüketiciye değil stop grubunu üreten tedarikçinize kesin çünkü ayıplı mal üretiyor.
Bugün arayıp tekrar kullanıcı hatası dediler. Çözüme dönük hiçbir şey söylemediler. Unutmayın ki bu davranışlarınız marka değerinize zarar veriyor önce Tüketici Hakları'na başvuracağım gerekirse bu olayı mahkemeye taşıyacağım. Bilginiz olsun. Unutmayın ki diğer stop lambalarını, farları ve diğer parçaları da ben kullanıyorum onlarda neden deformasyon yok. Tedarikçinizin hatasını bize ödetiyorsunuz bu da yetmezmiş gibi insanı saf yerine koyuyorsunuz. Asıl bana kötü hissettiren bu. Ülkemizin markasına sahip çıkacağız ama hakkımızı da yedirtmeyeceğiz.
Hocam bende de aynı durum var sonuç ne oldu paylaşırsanız sevinirim hiçbir şey uygulamadım normal yıkadım kostikli şampuan bile kullanmadım