to read complaints and reviews, or file yours.4 Aylık Togg Aracımda Üretim Hataları Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağdur Edildim
2025 Şubat üretimi Togg aracım henüz yalnızca 4.000 km’deyken, hiçbir zorlamaya maruz kalmadan cam açma tuşları ve klima yönlendirme parçaları kırıldı. Bu durumu 14 Temmuz’da yetkili servise bildirdim ve randevu oluşturdum. Servis, parçaların ellerinde olduğunu ve 22 Temmuz Salı günü değişimin yapılacağını söyledi.
Ancak 22 Temmuz’da servise gittiğimde, daha 4 aylık aracım için bu parçaların garanti kapsamında değil, ücret karşılığında değiştirileceği belirtildi. Böyle bir sorun ile karşılaşmadıklarını ve o yüzden değiştirmeyeceklerini söylediler üstelik hiçbir çözüm sunulmadan yaklaşık 8 saat boyunca serviste bekletildim.
Kullanıcı hatası olmadan gerçekleşen bu tür üretim kaynaklı arızaların garanti kapsamına alınmaması hem markaya olan güvenimi sarsmıştır hem de müşteri memnuniyeti adına ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
