Togg T10X İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Ücretsiz Veri Taahhüdünün İhlali

2023 model Togg T10X v2 aracımda yaklaşık iki haftadır araç içi internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gez uygulaması için çevrim dışı harita indirmek isterken indirme işlemim yarıda kesildi ve o andan itibaren araçta internet yok şeklinde görünüyor. Araç üzerindeki hatta sinyal var ve hat aktif görünüyor olmasına rağmen hiçbir uygulama (YouTube.com, Turkcell TV+ vb.) açılmıyor.

Kendi telefonumun internetini Wi‑Fi ile paylaştığımda araçta internet sorunsuz çalışıyor. Bu yüzden sorunun operatörden değil, aracın kendi bağlantı sisteminden ya da tanımlamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca 2023 yılı teslimatlarına özel olarak ilk yedi yıl boyunca yüksek hızlı veri kullanımının aylık 50 GB ücretsiz verileceği broşürlerde açıkça belirtilmiş durumda, ancak şu an bu hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Togg müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modemin fişini/kablosunu söküp takmam söylendi, ancak bu yönlendirme sorunu çözmedi ve daha detaylı bir destek alamadım.

Araç içi bağlantı ve uygulamaları, aldığım hizmetin önemli bir parçası olarak görüyorum. İnternet bağlantısı ve Gez/offline harita indirme sorununun, verilen ücretsiz veri kullanımı taahhüdü de dikkate alınarak, uzaktan ya da gerekirse servis üzerinden detaylı olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.