Togg Dijital Premium Paketim Aktif Edilmiyor, İnternetim Çalışmıyor

Togg T10X aracım için 1.749 TL bedelle Dijital Premium paket satın aldım. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı sürekli sorunlu çalışıyordu, 19 Aralık Cuma günü ise tamamen gitti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, internet paketimin bittiğini ve yeni paket almam gerektiğini söylediler. Ben de yeniden paket satın aldım.

Görüşme sırasında, 24–48 saat içinde yüklemenin yapılacağı ve internetin aktif hale geleceği ifade edildi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen araçta hâlâ internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, acil dönüş yapılması için kayıt açtıklarını ve aranacağımı söylediler. Birkaç farklı kişiyle görüştüm fakat hepsi aynı şeyi söyleyip konuyu kapattı, geri dönüş yapan hiç kimse olmadı. Togg Care üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Şu an hem 3 gündür ödediğim hizmeti kullanamıyorum hem de internet hiç çalışmamasına rağmen paket süremden gün düşmeye devam ediyor ve sistemde '193 gününüz kaldı' ibaresi görünüyor. Araç plakam 07BZZ***’tür.

Ödemesini yaptığım Dijital Premium paketimin derhal aktif edilmesini, internet bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve kullanamadığım günlerin hakkaniyetli şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.