Togg T10X Araçta Standart Dur-Kalk Özelliği İzin Almadan Kaldırıldı Ve Geri Yüklenmedi

2026 Şubat ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım Togg T10X aracımı severek kullanırken, yaklaşık 2,5 ay önce bir gecede, bilgim ve onayım olmadan aracın standart bir donanımı olan acc’nin dur-kalk özelliğinin Togg merkezi tarafından kaldırıldığını fark ettim. Bu özellik aracı alırken tercih sebeplerimden biriydi ve aracın donanım paketinde yer alan standart bir özellikti.

Bu durum üzerine Togg iletişim merkezi ile bu süre zarfında 30’dan fazla kez telefon görüşmesi yaptım, her defasında yaşadığım mağduriyeti detaylıca anlattım. Her seferinde talebimin yazılım ekibine iletildiği ve işleme alındığı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması dışında herhangi bir ilerleme sağlayamadım.

Benden hiçbir onay alınmadan kaldırılan acc dur-kalk özelliğinin, aracımın donanımına ivedilikle geri yüklenmesini talep ediyorum. Habersiz ve tek taraflı şekilde standart bir özelliğin kaldırılması kabul edilebilir değil. Bu süreç, hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de severek kullanmaya başladığım araçtan soğumama neden oldu. Ayrıca, aynı durumun başka standart özellikler için de yaşanmasından endişe ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.