Togg T10X Araç Şarjı Almayınca Uzun Süreli Yol Yardım Beklemesi Ve Satış Sonrası Hizmet Sorunu

Mayıs 2026’da sıfır kilometre olarak satın aldığım Togg T10X aracımla yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Araç başından beri düzenli olarak ufak tefek hatalar veriyor, ben de yerli marka olması nedeniyle bunları sorun etmeyip tolere etmeye çalışıyordum. Yaklaşık her 2 haftada bir yol yardımı arayıp araca uzaktan reset attırılarak anlık hatalar gideriliyordu.

Ancak şu an aracım tamamen şarj almıyor ve 2 gündür aracı kullanamıyorum. Uzaktan müdahale ile sorunu çözemiyorlar, şarj seviyem çok düşük olduğu için aracı şarj istasyonuna götürebilecek durumda da değilim. Acil yol yardımı defalarca aramama rağmen, sadece çok yoğun olduklarını ve geleceklerini söylemekten başka somut bir adım atılmıyor. 105326935 numaralı kaydım olmasına rağmen 2 gündür aracım olduğu yerde bekliyor.

Yeni bir marka olarak üretim tarafında sıkıntılarınız olabilir, bunu bir yere kadar anlayışla karşılayabilirim. Ancak satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz ve organizasyonsuz olması, markanın itibarı açısından da kullanıcıların yaşamı açısından da büyük bir sorun. Parasını ödeyip sıfır aldığı aracını günlerce kullanamayan, sürekli yolda kalma endişesi taşıyan bir müşteri konumuna düşmek istemiyorum.

Aracımın şarj almama sorununun acilen giderilmesini, yol yardım sürecimin hızlandırılmasını ve sürekli tekrarlayan bu hatalar için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve 2 gündür aracı kullanamamam nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve telafi sağlanmasını istiyorum.