Teslimatın Duraklatılması Ve Açıklama Talebi

Togg T10X model aracımı sıfır olarak satın aldım ve geçen hafta cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teslimattan bir gün önce aranarak genel merkezin talimatıyla teslimatların durdurulduğu, bu nedenle aracın tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi.

O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair açıklayıcı bir yanıt alabiliyorum. Benim teslimat tarihim zaten belirlenmişken, teslimata bir gün kala durdurma kararı alınıp ardından günlerce bekletilmem, hangi kriterlere göre sıraya alındığımın bilinmemesi ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Telefon ile defalarca Togg ile iletişime geçtim. Her aradığımda yalnızca “Hazır olunca sizi arayacağız, şu an süre veremiyoruz, bilmiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Teslimatım neden yapılmıyor, yazılım güncellemesi süreci neden bu kadar uzadı, hangi sıraya göre işlem yapılıyor gibi sorularımın hiçbirine somut bir açıklama yapılmıyor.

Aracımın bir an önce teslim edilmesini, eğer gerçekten yazılım kaynaklı bir bekleme söz konusuysa da sürecin, sıranın ve tahmini teslim tarihinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.