to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Aracımda Lastik Değişimi Sonrası Oluşan Sorun Ve Servis Randevusu Mağduriyeti!
Togg T10X model aracımla 2 gün önce kaldırıma çıkarken lastiğim patladı. Bunun üzerine Togg yetkilileriyle iletişime geçtim ve lastik değişimini firmada mı yoksa dışarıda mı yaptırmam gerektiğini sordum. Görüştüğüm yetkili, zarar verilmeden yapılacaksa dışarıda da değişim yapılabileceğini söyledi. Ben de karşımdaki lastikçide değişimi yaptırdım. Ancak sonrasında aracımda direksiyonu sağa sola çevirdiğimde gıcırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı.
Durumu yetkili servise bildirdim ve acil olduğunu belirttim. Görüştüğüm yetkili çok ilgili davrandı fakat bana 25.09.2025 tarihine randevu verildi. Uzun yol yaptığımı ve aracımda belki de ciddi bir sorun olabileceğini belirtmeme rağmen daha erken bir randevu alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve daha erken bir randevu verilmesini talep ediyorum. Ayrıca lastik değişimi için 7.500 TL ödeme yaptım.
Sorunumun acil olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın bir an önce serviste bakıma alınmasını önemle rica ediyorum.
Gelişme
25.09.2025 tarihinde saat 10:00’da Pendik Togg Servisi’ne T10X model aracımı, direksiyondan gelen hafif ses ve 130 km/h hızda direksiyonun titremesi şikayetleriyle götürdüm. Daha önce de Togg ile iletişime geçerek Ataşehir Bosch Servisi’ne başvurmuştum, orada yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak sorunlar devam ettiği için tekrar servise gitmek zorunda kaldım.
Pendik Togg Servisi’indeki randevumda, aracımın en az 7 ila 13 gün arasında serviste kalması gerektiği belirtildi. Benim işim gereği aracıma sürekli ihtiyacım olduğu için, gözle görülebilen bir sorun varsa hemen bakılmasını talep ettim fakat mutlaka aracın serviste kalması gerektiği söylendi. Ayrıca, ikame araç talebim ise sadece 13 günü aşan durumlarda karşılanabileceği şeklinde yanıtlandı. Garanti kapsamında olan ve henüz 7 aydır kullandığım aracım için bu kadar uzun süreli bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Hem sorunun hızlıca tespit edilip giderilmesini hem de aracım serviste kalacağı süre boyunca ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, telefonlarıma yanıt alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Selamlar, benim Togg'unda iki lastiği birden yanaktan patladı. Size Togg bir ödeme yaptı mı bu konuyla ilgili? 18 bin tl gitti lastiklere. Kaldırıma sürtmeden olabileceğini söyledi lastikçi