Togg T10X Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Togg T10X aracımızın teslimat süreciyle ilgili ciddi bir gecikme ve buna bağlı mağduriyet yaşamaktayız. 7 Ağustos 2026 tarihinde Togg T10X aracımızı sipariş ettik, 26 Ağustos 2026 tarihinde faturamız kesildi ve satın alma sürecindeki tüm yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirdik. Ancak bugün, 18 Eylül 2026 olmasına rağmen aracımız hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir.

Şu anda kullanabileceğimiz mevcut bir aracımız bulunmamaktadır. Aracımızın zamanında teslim edileceğine güvenerek hareket ettik; ancak teslimattaki belirsizlik nedeniyle günlük ulaşımımız ve ailevi ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksamakta ve somut bir mağduriyet yaşamaktayız. Tescil işlemlerinin tamamlanmasının ardından mevzuatta öngörülen 15 günlük yasal teslim süresinin de geçmiş olmasına rağmen, tarafımıza hâlâ kesin bir teslim tarihi verilmemekte, yalnızca “yakında” ve “süreç devam ediyor” şeklinde belirsiz yanıtlar iletilmektedir.

Togg Müşteri Hizmetleri ve Togg Trumore üzerinden defalarca destek kaydı oluşturmamıza rağmen, gecikmenin gerekçesi ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, sürecin şeffaf ilerlemediği izlenimini oluşturmakta ve müşteri olarak güvenimizi zedelemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğumuz tüm haklarımız saklı kalmak kaydıyla, aracımızın mevcut durumunun ve bulunduğu yerin açıkça bildirilmesini, teslimattaki gecikmenin somut ve anlaşılır gerekçesinin tarafımıza iletilmesini, kesin ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve yasal teslim süresinin aşılması sonucunda oluşan mağduriyetimizin nasıl giderileceğinin açık şekilde tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.

Ayrıca, benzer teslimat gecikmeleri yaşayan müşterilere sağlandığını öğrendiğimiz 1.500 kWh şarj kredisinin, yaşadığımız gecikme ve mağduriyet dikkate alınarak tarafımıza da tanımlanmasını istiyoruz. Tüm ödemelerini zamanında yapmış bir müşteri olarak artık belirsiz ve yuvarlak cevaplar değil, somut bir çözüm, net bir teslim tarihi ve yaşanan mağduriyetin telafisini bekliyoruz. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğumuz yasal haklarımız çerçevesinde ilgili mercilere başvurma ve uğradığımız maddi zararların giderilmesini talep etme hakkımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunarız. #1026496592