to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Araç Teslimatı Gecikti
18 Nisan 2026 tarihinde Togg T10X için sıfır araç siparişi oluşturdum. 5 Mayıs tarihinde, tarafıma sözel olarak belirtilen sürenin de aşılmasının ardından ödeme ekranları açıldı ve aynı gün içerisinde araç bedeli ödemesini, kasko, sigorta ve gerekli tüm belge işlemlerini eksiksiz tamamladım. 7 Mayıs’ta aracın faturası iletildi, 9 Mayıs’ta ise e-Devlet üzerinden tescilin tamamlandığını gördüm.
Bugün 20 Mayıs olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı. İzmir teslimatlı bu aracımla ilgili Toggcare ve WhatsApp üzerinden yazdığımda da herhangi bir net bilgi alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece aracın teslimatının planlandığı, ancak tarih paylaşamayacakları söylendi ve şikayetim varsa mail atmam gerektiği belirtildi.
Bunun üzerine s**********@togg.com.tr adresine 15 Mayıs’ta mail attım, 18 Mayıs’ta herhangi bir dönüş alamayınca hatırlatma maili gönderdim. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-Devlet’te tescil 9 Mayıs’ta tamamlanmış görünmesine rağmen, 20 Mayıs olmasına karşın Trumore uygulamasında hâlâ “tescil devam ediyor” şeklinde görünmektedir.
Sipariş numaram #1026401894’tür. Aracı alırken tahmini teslim süresinin net belirtilmemiş olması, teslimat sürecinin 1 ayı geçmiş olmasına rağmen aracın tarafıma teslim edilmemesi ve net bir teslim tarihi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın net bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat süreci hakkında açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Talebimi truemore uygulamanızdan da yazdım görebilirsiniz. Gelip geçici bir cevap verilip sonraki gün yazdığım dikkate alınmadı bile 7 gündür cevapsız kalmış olan son mesajımı da iletiyorum.
Hala hiçbir gelişme yok sürekli geçiştirilip bekletiliyoruz. Sürekli gerekli bildirimler yapılmıştır size kısa süre içerisinde döneceğiz deniliyor fakat ne arayan var ne soran hiçbir şekilde ilerlemiyor süreç. Deneyim merkezi iptali sağlanabilir derken merkez iptal edilemiyor bu aşamada deniyor. Resmi gazetede bulunan motorlu kara taşıtlarının ticareti hakkında yönetmelik belgesinin 12/1 maddesi b bendi uyarınca vergi dahil tüm ödemeleri takiben 15 takvim günü içerisinde aracın teslimatının yapılması gerekiyor.
Tekrardan 0850 olan numaralarını aradım. Bağlandığım kişi bana siparişleri yetiştirmeye çalıştıklarını sırada olduğumu ve şikayetimi ileteceklerini belirttiler. İptal edeyim o zaman bana teslimatın en geç Mayıs ortası olacağı şekilde iletildi şimdi Haziran ayı diyorsunuz dediğimde tescil olduğundan dolayı bunu da sağlayamadıklarını belirttiler. 5 Mayıs'ta ödeme yaptığımı ve 15 günün geçtiğini belirtmemin akabinde de telefonu mute a alıp bana hiçbir cevap dahi vermediler. Yaşatılan tüm olumsuz deneyimden dolayı şikayetçiyim. İvedilikle üstüme tescili 9 Mayıs'ta tamamlanmış olan aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat sağlanamıyorsa da iptalinin ve yaşatılan mağduriyetin tazmini ile beraber iade sağlanmasını talep ederim.
Bayram sonrasında teslim edebileceklerini belirttiler fakat hızlandırmaya çalıştıklarını bayram öncesi teslim etmeye çalıştıklarını da belirttiler. Umuyorum bayram öncesine yetiştirebilirler. Beni arayıp detaylı bilgi verip, müşteriyi anlama odaklı yaklaşımından dolayı Osman Bey'e teşekkür ederim. Ek olarak telefon olayı kısmında belirttiğim kişi ayrıca beni arayıp durumu izah etti.
Bayrama maalesef araçsız girmek durumunda kalıyoruz. Bir nebze olsun çözümsel yaklaştılar fakat yine de sürecin bu kadar uzaması ve hala net bir gecikme nedeni koyulamaması çok sorun. Aracın tam olarak nerede olduğunu neden bekletildiğimi bile net olarak bilmiyorum maalesef. Bayram sonrası aracı net ne zaman alabileceğimin bilgisi de hala iletilmedi sadece bekletiliyorum. Müşteri temsilcimin de herhangi bir bilgisi yok ve işleyişlerinden kaynaklı bilgi de aktaramıyor. Ek olarak da müşteri ile nasıl konuşulması gerektiğinden bile bihaberler. Kendilerinin belirttiği fatura iletimini takiben maksimum 2-2.5 haftada teslim edilir bilgisi de maalesef yalan çıktı. Sadece bekletiliyoruz pişman olmuş bir şekilde.
Bugün tekrardan arayıp net teslim haftasını belirttiler ve ciddi bir çözüm ile geldiler. Kendilerine teşekkür ederim.
Aracımı salı günü teslim aldım.
