to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Fren Gürültüsü Nedeniyle Acil Servis Randevusu İsteği
Togg T10F aracımda yaklaşık 10 gündür (10 Şubat’tan bu yana) fren yapma esnasında disk veya balatadan gelen, rahatsız edici derecede yüksek bir sesle karşılaşıyorum. Bu durum sürüş güvenliği açısından da beni tedirgin ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisten randevu almaya çalıştım, Avrupa yakasında bulunan servise ancak 12 Nisan için gün alabildim. Evime daha yakın olan Pendik servisi ise en erken 6 Mayıs tarihine randevu verebileceğini söyledi. Hem bu kadar ileri tarihlere randevu verilmesi hem de bu nedenle Avrupa yakasına gidip gelmek zorunda kalmam, yaşadığım sorun karşısında ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor. Daha önce yaşadığım bluetooth sorunu için de yaklaşık iki buçuk ay servis randevusu bekledim, randevuya gittiğimde sorun çözülmedi ve yazılım beklendiği söylendi. Hem bu kadar uzun süre bekleyip hem de standart bir özellik olan bluetooth yazılımının çalışmaması nedeniyle ciddi vakit kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca aracın ekranlarında sık sık donmalar yaşıyorum ve bugün klimayı yaklaşık bir buçuk saat boyunca kapatamadım. Bu tür yazılımsal sorunların da sürüş konforumu ve araca olan güvenimi olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Benzer bir süreci fren sistemi gibi güvenlik açısından kritik bir konuda tekrar yaşamak istemiyorum.
Fren sisteminin detaylı şekilde kontrol edilmesi ve gerekli ise parça değişiminin yapılabilmesi için, evime en yakın servisten başlayarak bana çok daha erken bir servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Truemore üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ama bir çözüm sunulmuyor. Son derece özensiz bir iş modeliniz var. Kullanıcıları mağdur ediyorsunuz ve markaya da zarar veriyorsunuz. 2.5 ay Bluetooth için bekledim servis sırası gelmesi için servise gittiğimde yazılım bekliyoruz denilerek gönderildim. Yazılım gelmemiş ise beni servisten arayın gelmeyeyim boşuna.
Togg T10F aracımda fren ses sorunu, bluetooth ve ekran donması gibi problemlerle karşılaştım. Yetkili servisten randevu almaya çalıştım ancak en yakın şube 6 Mayıs, diğer şube ise 12 Nisan tarihine randevu verdi. Servis hizmeti alamadım, sadece otomatik bir mesaj aldım ve sorun hâlâ çözülmedi.
