Togg T10X Fren Disklerinde Titreme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Beklentisi

Togg T10X aracımı 17 Kasım tarihinde fren titremesi şikayetiyle Pendik Togg servisine götürdüm. Aracımda bu sorunu, aracı ilk aldığımda, yaklaşık 500 km civarındayken uzun yolda frenleme sırasında fark etmiştim. Başta hafif olan titreme, zamanla rahatsız edici seviyelere ulaştı. Özellikle 90 km ve üzeri hızlarda fren yaptığımda, araç içindeki yolcuların dahi net şekilde fark edeceği bir titreme oluşuyor.

Aracı önce Bostancı’daki anlaşmalı servise götürdüm; ancak frenlerle ilgili işlem için mutlaka Togg yetkili servisinden randevu almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Pendik Togg servisine randevu aldım, fakat servis randevusu için yaklaşık 2 aydan uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu gecikmede, servislerdeki yoğunluk nedeniyle araçların uzun süre bekletildiğini çevremden duymuş olmam da etkili oldu.

Pendik servisindeki temsilci, aracımın 32.000 km’de olduğunu, 30.000 km sınırını geçtiği için fren disklerinin garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini, ancak ücret karşılığında ön disklerin değişebileceğini belirtti. Tarafıma bu işlem için yaklaşık 25.000 TL tutarında bir bedel iletileceği söylendi. Oysa bu araçta rejeneratif frenleme sistemi bulunduğundan, fren enerjisinin önemli bir kısmı bu sistem tarafından karşılanmakta ve bu nedenle frenlerde neredeyse hiçbir yıpranma olmaması beklenmektedir.

Servis randevusunun çok geç verilmesi, Togg servis ağının yeterince yaygın olmaması ve yaşadığım bu süreç nedeniyle, bu durumun Togg tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. 01.12.2025 tarihinde kusurlu olduğunu düşündüğüm fren disklerinin müşteri memnuniyeti kapsamında ve garanti çerçevesinde ücretsiz değiştirilmesini Togg Care üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu sorunun, garanti süreci ve müşteri memnuniyeti açısından tekrar incelenmesini, fren disklerindeki titreme probleminin garanti kapsamında giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.