Cam Sesi Ve Kapı Kapanmama Sorunları Giderilmedi

Togg T10F aracımı teslim aldığım anda camlardan gelen ses ve kapıların tam olarak kapanmama sorununu fark ederek hemen orada ilettim. Teslimat esnasında bu problemleri çözemediler ve iki gün sonrasına Pendik servisine randevu verdiler. Randevum olmasına ve bu kadar bariz arızalar bulunmasına rağmen aracım serviste yaklaşık 5 saat bekletildikten sonra teslim edildi. Üstelik hem sözlü hem yazılı olarak belirttiğim tüm arızalar giderilmeden aracı teslim ettiklerini sonradan anladım.

Daha sonra memnuniyet araması için beni aradıklarında, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bu görüşmede, bana istediğim zaman randevusuz şekilde servise gelebileceğim ve bu sıkıntıların çözüleceği söylendi. Ancak Pendik servisine tekrar gittiğimde randevusuz kesinlikle işlem yapmayacaklarını, bu şekilde bir uygulamayı kabul etmediklerini belirttiler. Telefonda verilen söz ile servisin tutumu tamamen çelişiyor.

Şu an için tarafıma en erken 16 Nisan tarihine randevu vermek istiyorlar. Sıfır alınmış bir araçta teslimat anından beri devam eden cam sesi ve kapı kapanmama sorunları varken yaklaşık üç ay boyunca bu şekilde aracı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Aracımın cam ve kapı ile ilgili tüm sorunlarının, verilen sözler de dikkate alınarak, en kısa sürede ve ek mağduriyet yaşatılmadan giderilmesini talep ediyorum.