Togg T10F Araçta Yazılım Arızası Ve Uygun Olmayan İkame Araç

Sıfır kilometre olarak satın aldığım Togg T10F aracımı sadece 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, yaşanan yazılımsal arıza nedeniyle 04.06.2026 tarihinde Pendik Servisi’ne teslim ettim. O tarihten bu yana 21 gündür aracım serviste yatıyor. “Parça bekleniyor” denmesine rağmen, ne parça tedarik süreciyle ilgili ne de onarımın ne zaman yapılacağıyla ilgili tarafıma net ve doyurucu bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte 11 gün boyunca tamamen araçsız kaldım, sonrasında ise tarafıma verilen ikame araç, kendi aracımın muadili olmayan, üstelik elektrikli bile olmayan benzinli bir Renault Megane oldu. Yani hem uzun süre araçsız bırakıldım hem de sonrasında sağlanan ikame araç marka, segment ve teknoloji olarak beklentimi karşılamadı ve mağduriyetimi gidermedi.

Ben bu süreçte dosyamın acilen Gemlik Teknik Merkez’e, Togg genel merkez ile üretici iştiraklere iletilmesini, sürecin üst yönetim tarafından doğrudan takip edilmesini ve özellikle bölge müdürlüğünden bir yetkili ile görüşme talebimin sistemde resmi olarak not altına alınmasını istiyorum. Aracımda yaşanan yazılımsal arızanın nedeni, parça tedarik sürecinin nerede takıldığı, şu an hangi aşamada olduğu ve parçanın tahmini geliş‑onarım tamamlanma tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracımın bir an önce eksiksiz şekilde onarılarak tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte de kendi aracımın sınıfına ve özelliklerine uygun, elektrikli muadil ikame araç sağlanmasını bekliyorum. Eğer araç makul sürede ve sorunsuz şekilde tamir edilemiyorsa, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesi ya da yenisi ile değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.