to read complaints and reviews, or file yours.Togg Serviste Tarafıma Süreçle İlgili Net Hiçbir Bilgi Verilmedi
Togg T10X aracım yaklaşık 2–3 aydır şarj olmadığı için 23.02.2026 tarihinde Pendik Togg yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana aracım hâlâ serviste olmasına rağmen, tarafıma süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi.
Servisi telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise arızanın durumu, ne zaman çözüleceği veya hangi aşamada olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Hem aracım uzun süredir serviste bekliyor hem de iletişim anlamında tamamen mağdur ediliyorum.
İşim gereği araca ihtiyacım olmasına rağmen bu süreçte arabasız kaldım. Aracımın acilen onarılmasını ve işimi görebilmem için süreç sonuçlanana kadar tarafıma geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis tarafından arızanın durumu ve yapılan işlemlerle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yerli ve milli gururumuz olarak tercih ettiğim T10X model aracımı, İstanbul Anadolu Yakası Pendik’te bulunan Togg yetkili servisine 23.02.2026 tarihinde şarj almadığı için teslim ettim. Aradan geçen 10 güne rağmen, servisi 3–4 kez telefonla aramama karşın aracımın durumu hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi, aracımın akıbetiyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı.
Prosedür gereği 10 günü aşan servis sürecinde müşterilere ikame araç verileceği ve en geç akşam 21.00’e kadar bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen, ne ikame araç tahsis edildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Her gün Togg müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir zaman aranıp bilgilendirilmiyorum.
Aracım garanti kapsamındayken, işim gereği aracıma ve eğer bu mümkün değilse ikame araca acil olarak ihtiyacım var. Aracımın servisteki durumu hakkında net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
