to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kiralama Sonrası Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve Kalıcı Kısıtlamanın Kaldırılması Talebi
Tiktak uygulamasında kullandığım hesabım, ikinci kiralamam sırasında İstanbul Sultanbeyli’de Eylül ayında herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve yaklaşık 7–8 aydır kısıtlı durumda görünmektedir. Askıya alınma ile ilgili olarak bana ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın kalıcı olarak kısıtlandığını söylediler ancak bunun nedenine dair net bir açıklama alamadım. Daha önce kural ihlali olduğuna dair bir bildirim almadım ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Tiktak hesabımın incelenerek, haksız yere olduğunu düşündüğüm bu kalıcı kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım tiktak üyelik hesabım yaklaşık 8 aydır pasife alınmış durumda. Bu nedenle acil durumlarda veya ihtiyaç duyduğum zaman araç kiralama yapamıyorum ve mağdur oluyorum. Konu ile ilgili tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımı tekrar açamayacaklarını söyleyip doğrudan olumsuz dönüş yaptılar, herhangi bir ek belge veya bilgi de talep edilmedi. Neden hesabımın kapatıldığı konusunda da ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir ek inceleme yapılmadan hesabımın tamamen kapatılması ve yeniden açılmayacağının söylenmesini haksız ve müşteri odaklı bulmuyorum. Tiktak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
