Togg T10F Araçta Erken Arıza Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

Togg T10F model aracımı aldıktan sonra, daha ilk üç hafta içinde araçta servis hatası oluştu ve 14 Ocak’ta aracı İstanbul Avrupa yakasındaki servise çekiciyle bırakmak zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilemezken, aracımın iki haftadan uzun süredir serviste tutulmasına rağmen hâlâ net bir çözüm ve bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Gün içinde aranma talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, markaya duyduğum güveni tamamen sarsmış durumda.

Aracımın derhal onarılarak vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım ciddi mağduriyetin karşılığı olarak aracıma ek garanti tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.