to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Araçta Arıza, Çekici Sırasında Jant Hasarı Ve Uzun Süreli Servis Mağduriyeti
Togg T10F aracımın enerji sistemi ve aküsünde 22 Ocak’ta arıza yaşadım ve aracım çekici ile Ankara Söğütözü’ndeki servise götürüldü. Araç çekiciden indirilirken bu kez de iki ön jantta hasar oluştu. Üstelik aracım sadece bir haftalık sıfır bir araç olmasına rağmen benden çok serviste kaldı ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Aracım 8 gündür serviste olmasına rağmen ne arızanın durumu ne de jantlardaki hasarla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, teslimat süreciyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım süreçle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece sırada olduğum söylendi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca Togg tarafından oluşturulan 103636519 numaralı şikayet talebimle ilgili de şu ana kadar somut bir geri dönüş alamadım. Hem aracımın uzun süredir serviste kalması hem de çekici sırasında oluşan jant hasarının belirsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın arıza tespiti ve onarım süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, çekici sırasında oluşan jant hasarının da Togg tarafından incelenerek giderilmesini ve aracımın ne zaman tarafıma teslim edileceğinin açık şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aracımın işlemleri hala parça beklemekte şirket aracının bu kadar beklemesi zarar sıfır bir araçta akıl alır gibi değil mağduriyetimi hızlıca giderilmesini istiyorum
Merhaba, kontrol sağladığımızda 103636519 talep ile süreciniz devam etmektedir, Süreçlerle ilgili bilgilendirme ilgili talebiniz içerisinden sağlanacaktır.
Aracın hala ne teslimatı yapıldı ne de jant hasarı ile ilgili sorunum çözüldü sıfır araçta benden çok sizde kaldı aracım artık sorunlarımı çözmenizi aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne şirket avukatlarımın süreci yöneteceğini bilmeniz isterim
