to read complaints and reviews, or file yours.Togg Siparişimde Şasi Numarası Gecikmesi Kredi Başvurumu Aksatıyor
16.12.2025 tarihinde Togg T10F aracı için Trumore üzerinden ön ödememi yaparak sipariş oluşturdum. 100.000 TL’yi havale yoluyla ödedim ve sipariş numaram 1025308376’dır. Aracı, mevcut kampanyadan yararlanarak alabiliyorum ancak kredi başvurusu yapabilmem için şasi numarasına ihtiyaç var. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne bir telefon edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yalnızca “2 hafta içerisinde hallolacağı” söyleniyor; ancak net bir tarih verilmemesi, hem kredi sürecimi hem de planlamamı zorlaştırıyor.
Ülkemizin milli otomobili olan Togg’u kesinlikle kötülemek gibi bir niyetim yok, aksine destek olmak istiyorum. Ancak bir aylık süreli kampanya yapılıyorsa, bu kampanyadan kimsenin mağdur olmayacağı şekilde sürecin daha planlı ve şeffaf yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. En azından aracın süreçleriyle ilgili net bir tarih verilmesini ve kredi başvurusu gibi zorunlu adımları zamanında tamamlayabilmem için şasi numaramın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Benzer durumla karşı karşıyayım. Proforma faturayı maaş aldığım bankaya ibraz ettim. Kredimi kullanabileceğim onayını bankadan aldım ancak Trumore uygulamasında "sipariş işleniyor" olarak gözüktüğü ve proforma faturada şasi/motor numarası yazmadığı için krediyi kullanıp ödeme yapamıyorum. Arama yaparak da hiçbir yerden bilgi alınmıyor, uygulama üzerinden mesaj bıraktım geri dönüş yapılmıyor. Zeytinburnu şubesini aradım oradan da üst perdeden cevaplar aldım. Yıl sonu olduğu için bilgilendirilmememiz normalmiş dendi. Kampanya yıl sonu yapıldığı için ve bizlerde bu kampanyadan yararlanmak istediğimiz için bilgisiz bırakıldığımız için arayıp sormamız normal değil mi? 5 iş günüm doluyor ve Togg tarafından şasi/motor numaram verilmediğinden ödeme yapamıyorum. 5 iş günü sonunda ödeme yapılmaz ise siparişin iptal edileceğini belirtiyorlar ancak ödeme yapılamaması Togg kaynaklı. 2026 zamlı fiyatlar üzerinden alım yapılması için mi bunca çaba?