to read complaints and reviews, or file yours.Enerji Sistemi Arızasıyla Yolda Durma Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Togg T10X aracımızla 15 Şubat günü İzmir Karşıyaka’da seyir halindeyken bir anda ekranda “enerji sistemi arızası” uyarısı çıktı ve araç yolun ortasında aniden durdu. Araç hiçbir şekilde hareket etmeyince hem bizim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği tehlikeye girdi.
Hemen Togg yol yardım ile iletişime geçtik, çekici gönderildi ve araç Bornova servisine çekildi. Ancak aracın neden arıza yaptığıyla ilgili bize herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamadık ve araç hâlâ Bornova serviste bekliyor.
Biz Aliağa’da yaşıyoruz ve yanımızda 1 yaşında bebeğimiz varken evimize dönemeden yolda kaldık. Bu süreçte bize ulaşım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir alternatif ya da destek sunulmadı. Hem güvenlik açısından yaşadığımız sıkıntı hem de küçük bir bebekle ortada kalmamız nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.
Togg’dan, aracımızın arızasıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimiz giderilene kadar tarafımıza acil olarak geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Servis telefonuna ulaşamıyor, araç Bornova servisinde bekliyor ve henüz tamir‑düzeltme talebime bir yanıt gelmedi.
22 ocaktan beri bekliyorum aynı arızadan dolayı 1 hafta içinde arıza tespiti yapılacağını söylediler bugün 17 Ocak ne arıza tespiti var ne bir şey var hala beklemekteyim