to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisindeki Çözülmeyen Arızalar Ve İletişim Eksikliği
2 Eylül 2026 günü İstanbul Havalimanı'nda bulunan servise randevuya gidildi. Sağ ön kapı aşağıya sarktığından kapı kapatılırken kilit mekanizmasına vurma gürültüsüyle kapatılıyordu. Bu uyumsuz kapatmaya bağlı ilgili noktalardaki aşınmaları öncesinde tespit ettiğimizden bu arıza menteşe kısmı sıkılarak giderildi. Sonrasında ilettiğimiz bütün problemlerin yazılımsal olduğu belirtildi. Halbuki bir de şoför koltuğu sorunumuz vardı. İvmelenirken, bazen frenlerde merkez kaç kuvvetinden dolayı koltuk sanki sabitleme vidaları gevşemiş gibi sağa sola ya da bazen ileri veri geriye doğru, finalinde tık tık bir ses ve bir takılma hissiyle anlık kayma hareketi yapıyor. Bu sorun için inceleme sonunda bir şey olmadığı iletildi. Ancak var ve mevcut servis durumundan sonra da devam edecek aynı şekilde.
İletmiş olduğumuz geride kalan 9 sorunun ise Levent'teki merkezde çözüleceği bilgisiyle oraya yönlendirildik. İstanbul Büyükçekmece'den -şehirler arası yol mesafesinden- kalkıp gelip tek sorun çözülüp geri döndürüldük. Sonrasında ailemizden bir kişi verilen randevu üzerinde 8 Eylül 2026 tarihinde Togg aracımızı Levent'teki servise bıraktı. Doğal olarak uzakta ikamet edildiği için ikame araç talep edildi. Servisteki kişi ise "zaten 1-2 güne arabanız hazır olur, kiralama şirketinden 1 günde talep 2. Gün belki teslim olur sizin için bir anlamı olmaz" diye bu fikirden vazgeçirildi. Toplu taşıma ile şehir dışı denebilecek bir noktaya geri döndük.
Bugün tarih 11 Eylül 2026. Dünden beridir servise ulaşmaya çalışıyoruz yaptığımız aramalara cevap veren yok. Hafta sonunda şehrin dışında resmen mahsur kaldık. İş hayatımıza kadar etkilenecek bir durumun içerisindeyiz.
Ayrıca sinir bozucu bir durum olarak, teslim edildiğinde 11312 km idi. Uygulamadan araca baktığımızda bu sayının 11348 e çıktığını görüyoruz. Araç ile 36 km sürüş yapılmış. Çok ciddi bir mesafe. Bunun için bir açıklama bekliyoruz.
Araç hakkında bir an önce dönüş bekliyoruz. Tek araç birkaç kişinin hayatını kitler durumda şu an.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
