to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araçta Kritik Parça 22 Gün Bekledi, Tamir Süresi Aşıldı
Togg marka T10X 4more Obsidyen (2025) model aracım, arka tampondan kısmi hasar alması nedeniyle 20.01.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Servis Merkezi’ne teslim edildi. Aracımın tamir süresinin en fazla 3–4 gün süreceği, en geç ise 31.01.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildiği için bu beyanlara güvenerek aracımı servise bıraktım.
Ancak bugün 11.02.2026 olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Sürekli olarak parçanın beklendiği, parçanın hâlâ gelmediği, genel merkeze iletildiği fakat parça tedarikinin yapılamadığı bilgisi verilmektedir. Bursa Gemlik fabrikası ile yaptığım görüşmelerde ise bazen acil kayıt açıldığı, bazen de beklemem gerektiği ama herhangi bir süre verilemeyeceği söylenmektedir.
Beklenen parçanın çok kritik bir parça olduğu düşünülebilir ancak durum böyle değil; arka tamponun altında bulunan plastik bir parça için 22 gündür tedarik sağlanamıyor. Bu aracı seçerken yerli ve milli oluşuna, yedek parçanın gerektiğinde hızlıca tedarik edileceğine inanarak tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracın komple üretimi bir ay sürerken, plastik bir parça için 22 gündür çözüm üretilememesini kabul edemiyorum.
Aracım garanti kapsamından çıkmasın diye yetkili servise gitmek zorunda kalmasaydım, onarımın 2–3 günde bitebilecekken şu anda ne zaman teslim alacağımı bilmediğim, aracın nerede ve nasıl park edildiğini dahi öğrenemediğim bir belirsizlik yaşıyorum ve mağdurum.
Parçanın acilen tedarik edilerek aracımın derhal onarılıp tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve aracımı kullanamadığım süreye ilişkin ikame araç sağlanmasını veya araç kira bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Yetkili ; Trumore uygulaması yeni talep açılmasına izin vermediği için uygulama üzerinden yazamamıştım, bu nedenle genel merkezinizle 3 kez telefonla iletişime geçtim fakat çözüm olmadı, servis ile her gün iletişime geçiyorum fakat çözüm olmadı, bugün mail olarak tarafınıza ilettikten sonra Trumore uygulamasında talep olarak açıldığını gördüm, umarım bu kez sorunum çözülür ve aracım onarım işlemi tamamlanarak tarafıma kesin teslim tarihi bildirili ve teslim edilir, tarafınızdan yardım rica ederim. Saygılarımla
Togg Pendik servis hasar danışmanı Oğuz Göktürk beyefendiye yardımlarından ötürü teşekkür ederim sorunumu çözmek için canla başla çalıştı ve çözeceğine inancım tamdır.
