Togg Satın Aldığım Aracın Kısa Menzil Çıkması ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü'nde, Büyükçekmece 15. Noter üzerinden Ferkad Motors Gayrimenkul ve Turizm şirketinden Togg V2 Uzun Menzil model bir araç satın aldım. Satın alma öncesinde sahibinden.com’daki ilan üzerinden iletişime geçtim ve aracın şasi numarasını (NL1CSU0P00G019527) Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, ekspertiz ve Tramer sorgulamalarından uzun menzil olarak doğruladım. Noterde yapılan sigorta poliçesinde de aracın uzun menzil olduğu belirtildi.

Aracı satın almadan önce Togg yetkili servisini arayarak bilgi almak istedim; ancak araç sahibi olmadığım gerekçesiyle bilgi verilmedi. Satın aldıktan sonra tekrar yetkili servisi aradım ve bir gün sonra bana dönüş yapılarak aracın aslında kısa menzil olduğu kesin olarak bildirildi. Bu süreçte Ferkad Motors Gayrimenkul ve Turizm şirketi yetkilileriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat engellendim. Ayrıca, şirketin yetkili kişileri ve iş ortakları bana "İstediğinizi yapabilirsiniz, istediğiniz yere başvuru yapabilirsiniz, hiçbir sonuç alamayacaksınız" şeklinde dalga geçer ve küçümseyici ifadelerde bulundular. Togg müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin ardından tüm yasal yollara başvurdum; savcılığa, Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim, yetkili servisle tekrar görüştüm ve onlara mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Araç halen garanti kapsamında ve toplamda 1.720.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerin bir kısmını güvenli ödeme sistemiyle, bir kısmını ise IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Benim gibi aynı şekilde mağdur edilen başka kişiler de mevcut.

Uzun menzil bir araç almak istememin sebebi, işlerim gereği sürekli uzun yolculuklar yapıyor olmam ve milli yerli arabamıza olan güvenimdir. Ancak kısa menzil olması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak büyük mağduriyet yaşadım. Ayrıca teknik olarak Trumore uygulamasına da giriş yapamıyorum. Binbir hevesle ve tüm birikimimle aldığım aracım şu anda kullanmak dahi istemediğim bir hale geldi.

Togg yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın uzun menzil olarak değiştirilmesini veya aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ferkad Motors Gayrimenkul ve Turizm şirketi hakkında yasal işlem başlatılmasını ve milli yerli aracımıza olan güvenin zedelenmemesi adına Togg’un bu konuda destek olmasını bekliyorum. Lütfen bu konuda bana yardımcı olun.