Togg Aracımın Klima Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Togg V2 uzun menzil aracımda klima sorunu yaşadım. Araç hareket halindeyken klima çalışmıyor, ancak durduğumda çalışıyor. Servisi aradım ve randevu aldım. Randevu günü ve saatinde servise gittiğimde, randevunuzun olmadığını söylediler. Sistemde görünmediğini belirttiler ve 2,5 saat beklememizi istediler.

Bekledikten sonra, aracı bırakıp gitmemiz gerektiğini söylediler. Aracı bırakmak için bile 2,5 saat beklememiz gerektiğini, en küçük bir sorunu bile aynı gün çözemeyeceklerini, aracın işleminin uzun süreceğini ve sistemlerinde randevu ile ilgili altyapı sorunu olduğunu ifade ettiler. Ağustos ayının ortasına yeni bir randevu verdiler. Tekrar bu sıcakta, 1,8 milyon tl ödediğim aracı klimasız kullanmak zorunda kalacağım. Servis ağı çok yetersiz, aracı aldığım için pişman oldum.

Klimayı yaptırdıktan sonra aracı satmayı düşünüyorum, bir daha da Togg ile işim olmaz. Danışmadaki görevli, suçu bize atıyor ve herkesin beklemesi gerektiğini söylüyor. Neden beklemem gerektiğini sorduğumda, ya arabayı alın gönderin ya da hemen bakıp gün içinde teslim edin diyorum. Bu sıcakta neden klimasız araç kullanmak zorunda kalıyorum? Aracı satın alıp, günlerce peşinden mi koşacağım?

Ayrıca, servisin Bosch yetkili servisine yönlendirmeye çalıştığını, ancak oranın bu arızaya bakmadığını söylediler. Sonunda, kimsenin bir şeyden haberi yok ve günün sonunda klimasız araçla kalıyorsunuz. Birisi başka bir yere yönlendiriyor, diğeri randevu aldığım halde randevumun olmadığını söylüyor. 1,8 milyon tl verip mağdur oluyorum.

En ilginç olanı ise, ısrarla randevumun olmadığını söylemeleri ve beni randevusuz çağırmış olmalarının benim sorunum olup olmadığını sormam.