to read complaints and reviews, or file yours.Togg Parça Tedarik Belirsizliği Ve 17 Gün Servis Beklemesi
Togg T10X aracım Kocaeli Başiskele servisine enerji arızası sebebiyle verilmiştir. Aracıma ancak 14 gün sonra bakılmış, obc değişimi yapılması gerektiği ve yedek parçanın sipariş verildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Aracım toplamda 17 gündür servistedir. Aracı servise bıraktım ancak gerekli parçanın ne zaman temin edileceği ve onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilemedi.
Şu an hem aracımı kullanamıyorum hem de sürecin ne kadar daha uzayacağını bilmiyorum. Müşteri olarak en azından onarım sürecine dair net ve şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum. Markaya da zarar verdiğini düşündüğüm ve beni mağdur eden bu kronik sorun nedeniyle belirsizlik içinde beklemekteyim. Müşteriye bilgi verilememesi ve parçanın ne zaman tedarik edileceğinin bile henüz belli olmayışı gerçekten vahim bir durumdur.
Aracımın hangi tarihte tamir edileceği, yedek parçanın ne zaman geleceği ve bu sürecin en fazla ne kadar süreceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
