Teslim Süresi Yanıltıldı Ve Aracım Servise Alınmadı

Togg T10X aracım AC’den şarj olmadığı için defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Daha önce 2–3 kez servise girdi, yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında obc isimli parçada sorun olabileceği söylendi. Bunun üzerine 01.07.2026 tarihinde aracımı Pendik Togg Servisi’ne teslim ettim ve bana 2–3 hafta içinde aracın tamir edilip teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür aracım serviste bekliyor. İki gün önce servise büyük zorlukla telefonla ulaşabildim ve aldığım bilgi karşısında şok oldum, çünkü aracımın henüz servise bile alınmadığını öğrendim. En erken önümüzdeki hafta pazartesi veya çarşamba servise alınacağı, sonrasında yapılacak tespitlere göre tamir sürecinin başlayacağı ifade edildi. Yani verilen teslim süresine rağmen, araca henüz dokunulmamış durumda.

Bu süreç hem planlamasız hem de müşteriyi mağdur eden, sürdürülemez bir işleyiştir. Madem 3 hafta içinde servise bile almayacaksınız, neden aracı bizden alıyorsunuz? Ailemle planlarım var, aracım bana lazım olduğu için, bana belirtilen teslim süresine güvenerek aracı servise bıraktım. Böyle olacağını bilsem kesinlikle aracı teslim etmezdim. Üstelik İstanbul’da ikamet etmiyorum, sadece aracımı bırakmak için geldim, şimdi de yeniden gelmek zorunda kalacağım.

Aracımın bana başlangıçta belirtilen süre içinde tamir edilmiş ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, servis sürecinin net ve şeffaf biçimde yönetilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.